当紧急联系人遭遇网贷平台的不合理骚扰时,可以采取以下措施来保护自己和紧急联系人的权益:

- 明确告知权利:首先,向紧急联系人说明他们没有替借款人还款的法律责任,除非他们作为共同借款人或担保人在贷款合同中有明确约定。让紧急联系人知道,他们有权拒绝提供除联系方式之外的任何个人信息。
- 收集证据:紧急联系人应该保存所有来自网贷平台的电话记录、短信、邮件等通讯记录,尤其是那些含有威胁、侮辱或频繁骚扰的信息。这些将是后续维权的重要依据。
- 正式投诉:如果催收行为违反了《互联网金融逾期债务催收自律公约》或相关法律法规(如《民法典》中关于个人信息保护的规定),紧急联系人可以直接向网贷平台的客服投诉,要求停止骚扰,并说明其行为已经构成侵权。同时,可以向中国互联网金融协会、银保监会或者消费者协会等机构进行投诉。
- 法律途径:若骚扰行为持续且严重侵犯了紧急联系人的生活安宁或名誉权,可以考虑聘请律师,通过发送律师函或直接提起诉讼的方式,要求网贷平台停止侵害、赔礼道歉乃至赔偿损失。
- 心理支持:面对催收压力,紧急联系人可能会感到焦虑和困扰,提供情感支持和鼓励是非常重要的。同时,引导紧急联系人了解如何设置手机拦截陌生号码、使用防骚扰软件等方法,减少日常生活中的干扰。
- 公开曝光:在确保不违反法律法规的前提下,可以在社交媒体或消费者评价平台上分享遭遇,但需确保描述客观真实,避免夸大其词,这样既可警示他人,也有可能促使问题更快得到解决。
记住,处理此类问题时应保持冷静,理性应对,通过合法途径维护自身权益。
原创来源:91转随记 » 紧急联系人被网贷打扰,有效招数来护航