平安普惠贷款没有额度或显示额度为零，可能由以下几个原因造成：
- 综合评分不足：平安普惠根据借款人的综合信用状况评定信用分数，包括但不限于个人信用记录、还款能力、收入稳定性、负债情况、信用查询记录等。如果综合评分较低，可能导致无法获得贷款额度。
- 个人信息不全或不准确：如果提供的个人信息不够完整或存在错误，可能影响额度的评估。完善个人信息，如上传更多财产证明、学历证明、公积金和社会保险缴纳记录等，可以提高综合评分。
- 额度限量：平安普惠可能根据市场情况、资金状况及地区需求分配贷款额度。在某些时期，尤其是资金紧张或申请人数过多时，可能暂时没有可用额度。
- 不当使用记录：如存在贷款逾期、频繁提前还款或有其他违反贷款协议的行为，会被视为信用风险较高，从而影响额度的获取。
- 账户异常：账户状态异常，如被冻结或标记为风险账户，也会导致无法获得额度。
- 征信问题：频繁的信用查询、高负债比率、逾期还款记录等都会负面影响征信，进而影响平安普惠的额度审批。
- 政策调整：贷款政策和市场环境的变化也可能导致额度的调整，例如受到宏观经济因素或疫情等外部因素的影响。
解决办法通常包括改善个人信用状况、更新和补充个人信息、保持良好的还款记录，并在适当的时候尝试与客服联系以获取更具体的指导。同时，也可以考虑在一段时间后再次尝试申请，尤其是在改善了个人信用和财务状况之后。
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