中国邮政管理局投诉网官网投诉指南

中国邮政管理局投诉网是国家邮政局为维护邮政业消费者合法权益而设立的官方投诉平台。该平台面向全国邮政业消费者，提供邮政服务投诉、举报等服务。

如何进行官网投诉

1. 登录中国邮政管理局投诉网（网址：https://sswz.spb.gov.cn/）。
2. 点击“用户登录”，输入用户名和密码。
3. 点击“投诉”，选择“邮政服务投诉”。
4. 填写投诉信息，包括：
   • 投诉人姓名、联系方式等基本信息；
   • 投诉内容，包括投诉时间、投诉事项、投诉原因等；
   • 投诉证据，如订单号、物流单号、照片等。
5. 点击“提交”。

投诉注意事项

• 投诉人需提供真实有效的个人信息，以便邮政管理部门进行调查处理。
• 投诉内容需客观真实，并提供充分的证据。
• 投诉人应耐心等待邮政管理部门的调查处理结果。

投诉处理流程

邮政管理部门收到投诉后，将进行调查处理。调查处理结果将在7日内告知投诉人。

如果投诉人对调查处理结果不满意，可以向邮政管理部门提出复议申请。复议申请应在收到调查处理结果之日起15日内提出。

投诉举报奖励

邮政管理部门对查实的违法违规行为，将依法予以查处，并将查处结果向社会公布。对举报人，邮政管理部门将按照有关规定给予奖励。

中国邮政管理局投诉网是邮政业消费者维权的重要渠道。邮政业消费者如遇到邮政服务问题，可以通过该平台进行投诉，以维护自身合法权益。