网贷暴力催收怎么投诉他们,留存证据很关键

面对网贷暴力催收的情况，正确的投诉流程和有效留存证据至关重要。以下是一些具体的步骤和建议：

1. 留存证据

• 录音和录像：在与催收人员沟通时，尽量录音或录像，记录下他们的威胁性语言、侮辱性言论或不合法的行为。
• 短信和邮件截图：保存所有催收相关的短信、微信、电子邮件等通信记录，特别是那些含有恐吓、侮辱内容的信息。
• 通话记录：保留通话记录，显示催收电话的来电时间和次数。
• 第三方证明：如果有通讯录中的联系人受到骚扰，收集他们的证词或聊天记录作为证据。
• 银行账户记录：如果催收方有不合理的扣款行为，保留银行流水记录。

2. 确定投诉渠道

• 银保监会：对于涉及金融机构的网贷，可以向中国银行保险监督管理委员会投诉，可以通过官网、电话或当地银保监分局进行。
• 消费者协会：拨打12315向消费者协会投诉。
• 互联网金融协会：对于互联网金融平台的贷款，可向中国互联网金融协会举报。
• 当地金融办或信访部门：如知乎提到的，可以通过重庆网上信访局等地方性平台进行网上投诉，或查询当地金融办的投诉渠道。
• 公安机关：遭遇严重暴力催收，可以直接报警，如威胁人身安全、侵犯隐私等违法行为。

3. 投诉步骤

1. 整理证据：将所有收集到的证据整理成易于查看的形式，如将短信、邮件截图、通话录音整理到一个文档中。
2. 明确诉求：在投诉时清晰表述自己的遭遇、提供的证据以及希望得到的解决方案。
3. 正式提交：通过上述渠道正式提交投诉，注意遵循各渠道的具体投诉流程和要求。
4. 跟踪反馈：提交投诉后，保留提交记录，并持续关注投诉进展，必要时根据反馈补充证据或进一步沟通。

注意事项

• 保持冷静：在与催收人员交涉和投诉过程中，保持冷静，避免言语冲突，以免影响自身权益维护。
• 及时行动：一旦发现暴力催收行为，应立即开始收集证据并投诉，不要拖延。
• 法律咨询：如果情况复杂或影响严重，可以寻求法律援助，咨询律师意见。

通过上述步骤，可以有效地维护自己的合法权益，对抗不法的暴力催收行为。

原创来源：91转随记 » 网贷暴力催收怎么投诉他们,留存证据很关键