12345是政府公共服务热线，主要受理市民对政府部门和公共服务机构的投诉建议。那么，12345可以投诉保险公司吗？
答案是可以的。根据《保险法》规定，保险公司应当依法履行保险合同约定的义务，不得损害保险消费者的合法权益。如果保险公司在保险合同履行过程中存在违法违规行为，消费者可以通过12345进行投诉。
具体来说，消费者可以通过以下方式投诉保险公司：
- 拨打12345热线进行投诉。
- 登录12345官网进行投诉。
- 通过12345微信公众号进行投诉。
投诉时，消费者需要提供以下信息：
- 投诉人姓名、身份证号、联系方式等。
- 保险公司名称、保险合同号码等。
- 投诉事项的具体情况。
12345接到投诉后，会进行初步调查，并将投诉转交相关部门处理。相关部门会在规定时限内进行调查，并将调查结果告知投诉人。
投诉保险公司时，消费者需要注意以下事项：
- 保留好投诉证据。投诉证据可以包括保险合同、保险单、理赔资料等。
- 详细描述投诉事项。投诉事项越详细，相关部门越容易调查处理。
- 保持耐心。投诉处理可能需要一定的时间，消费者需要保持耐心等待。
- 保险公司拒绝理赔。
- 保险公司理赔不及时、不合理。
- 保险公司误导销售保险产品。
- 保险公司侵犯保险消费者权益。
如果您遇到了上述情况，可以通过12345进行投诉。
