如果您希望通过315投诉渠道解决关于提前还款的问题，可以遵循以下步骤来有效维权：
- 了解权益：首先，明确您的消费者权益，特别是关于提前还款的相关政策。查阅借款合同中的提前还款条款，确认是否有不合理之处。
- 内部沟通：在正式投诉之前，先尝试与360借条客服进行沟通，表达您的诉求，询问提前还款的具体规则、利息计算方式以及是否有减免政策。记录下沟通的时间、客服姓名及沟通内容，作为后续投诉的证据。
- 收集证据：保留所有与借款、还款相关的文件和通信记录，包括合同、还款计划、提前还款请求的截图、客服聊天记录等。
- 正式投诉：
- 拨打12315热线：直接拨打12315消费者投诉举报热线，根据语音提示进行操作，或等待接通后向工作人员详细说明您的问题。提供您的个人信息、借款平台名称、借款及还款详情、投诉要点及期望的解决方案。
- 在线投诉：访问国家市场监督管理总局官方网站或使用“全国12315互联网平台”、“全国12315APP”等线上渠道提交投诉，填写相关表格并上传证据材料。
- 明确诉求：在投诉时，清晰、具体地阐述您的遭遇，包括为何认为提前还款的处理不符合规定，希望获得的解决方案（如利息减免、取消违约金等）。
- 跟踪进展：提交投诉后，会有一个处理过程，保持联系方式畅通，及时查看反馈。必要时，根据12315提供的投诉编号跟踪投诉进度。
- 保留后续证据：如果在投诉过程中有新的交流或处理结果，继续保留相关证据，包括回复邮件、短信、通话记录等。
- 法律援助：如果通过315投诉未能解决问题，可以考虑寻求法律援助，咨询律师意见，或者向当地消费者协会寻求帮助。
记住，投诉时保持冷静和客观，确保提供的信息真实准确，这样有助于更快、更有效地解决问题。
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